电子零售主要通过网站与消费者互动。它是主要的零售门户网站，消费者可以通过该网站了解公司的立场、价值观以及如何展开业务。网站通过同步、集中的渠道传达使命、核心价值观和形象，主要沟通者包括网站、产品提供、其他消费者。通过论坛或评论对信息系统、消费者行为和营销研究发现，非组织成员对网站形象会影响他们对品牌形象的认知，从而影响他们的消费行为。
。电子零售主要通过网站与消费者互动。它是主要的零售门户网站，消费者可以通过该网站了解公司的立场、价值观以及如何展开业务。网站通过同步、集中的渠道传达使命、核心价值观和形象，主要沟通者包括网站、产品提供、其他消费者。通过论坛或评论对信息系统、消费者行为和营销研究发现，非组织成员对网站形象会影响他们对品牌形象的认知，从而影响他们的消费行为。电子零售商通过网站向消费者传达公司的企业文化、网站功能、产品、服务、广告、评论等。网站识别是指对属于网站的一组忠实用户的认知。能够识别公司网站身份的消费者可能会成为该网站的忠实用户，包括（并且是）该公司产品和服务的重复购买者。
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