交互设计作为一门学科, 其目的是让用户愉悦、顺畅地进行操作, 并在达成预期任务的过程中进行一系列的研究、定义、规划、描述、探索。交互设计的过程中需要连接用户和产品之间的层级关系, 而一个合理的交互设计流程, 不仅可以提升用户体验, 还能增强产品与用户的信任值, 以达到预期的目的, 实现设计人与产品、服务之间愉悦便捷地进行交流。例如, 在银行ATM机中取款, 没有工作人员的帮助, 仅仅通过人与机器的一系列互动与提示, 我们就能独立地进行相关的操作, 完成这项操作的整个过程就是一

交互设计作为一门学科, 其目的是让用户愉悦、顺畅地进行操作, 并在达成预期任务的过程中进行一系列的研究、定义、规划、描述、探索。交互设计的过程中需要连接用户和产品之间的层级关系, 而一个合理的交互设计流程, 不仅可以提升用户体验, 还能增强产品与用户的信任值, 以达到预期的目的, 实现设计人与产品、服务之间愉悦便捷地进行交流。例如, 在银行ATM机中取款, 没有工作人员的帮助, 仅仅通过人与机器的一系列互动与提示, 我们就能独立地进行相关的操作, 完成这项操作的整个过程就是一种生活中最为常见的交互流程设计。随着科技的发展, 移动设备、智能可穿戴设备、虚拟现实等的兴起, 交互设计流程更是渗透到各行各业, 我们可以将交互设计的流程概括为以下几点:第一, 研究用户的活动及目的;第二, 定义活动中的行为与问题;第三, 定义设计的目标;第四, 设计方案, 反复精化;第五, 确认设计方案对用户活动的影响。
App是“Application” (应用程序) 的缩写, 一般指手机应用软件。作为一种移动产品的应用, 与电脑上的应用软件有一定的区别, 手机App的功能属性有无法媲美的优势:容量小、即时性、互动性、娱乐性。人们可以随时随地便捷地在手机上进行操作, 摆脱了电脑使用软件环境的限制和单一性。手机App在任何环境中都能实现快速且精准的即时性操作, 使得用户的体验更具有可用性、期待性、价值性、可获得性等。所以, 在App的开发过程中, 我们要充分利用App这类移动产品的特性, 以交互设计流程为指导思想参与App开发的每个环节, 针对移动产品来定义和设计App的功能体验。以下是交互设计流程引导App开发的六个环节:
1、研发统筹
设计的初期, 产品经理统筹收集项目相关的目标信息、市场需求、品牌文化及待解决问题, 构想和规划开发产品策划, 再从功能优先的角度考虑用何种技术或商业模式去运营。这个阶段是一个较为概括的项目管理规划阶段, 在这个阶段要提前预测产品的生命周期、迭代周期以及开发过程周期的策略。在这个阶段中需要制定一些App设计指导原则、模式和规范, 最后根据团队合作对项目整体的信息反馈制作一个低保真的原型说明文档, 通过说明文档清晰地表现设计意图以及推测, 初步形成App项目的指导原则、功能模式、设计规范, 绘制出初期App的设计蓝图。
2、用户分析
设计的目的是为用户服务的, 伊森 (EASON) 把用户分为三类:主要、次要和第三位。主要用户是实际使用该产品的人, 次要用户是那些偶尔使用产品或间接使用产品的用户, 第三用户是指那些受产品使用影响或作出购买决定 (而不直接使用) 的人。一个产品设计想要获得成功必须广泛考虑产品的利益相关者, 同时在考虑用户的生理和心理上的一些特征, 如用户通过使用产品能满足怎样的情感诉求, 又如不同年龄段的儿童玩具开发智力的侧重点不一样等。所以, 通过调研用户来定义需求, 并在设计的每个环节中都持续关注用户需求, 把握所有利益相关者的行为、需求、动机等, 提高用户在设计过程中的参与度。包括在设计之前的调研分析, 设计中基于用户的使用反馈而不断调整、改进, 以及在设计完成后为用户提供一系列的后续服务。以用户为中心是整个设计过程的核心, 同时也是设计方案调整的走向。
3、功能架构
在互联网产品中, 功能架构就是对内容进行的整合与分类, 同时建立一种引导方式让用户更容易获取信息。
4、视觉化
视觉化的阶段又可以被称为UI (User…Interface) 用户界面设计, 界面视觉化的过程需要在深刻理解产品原型的基础上进行。不仅仅是单一图像化的过程, 还需要设计师对整个App的设计逻辑有深入的理解, 然后运用人机工学、心理学等学科知识对界面进行定义和设计, 最终用视觉化的方式完成App产品逻辑和使用功能的设计, 最后呈现在用户面前的界面不仅美观而且方便易用。所以, 在进入视觉化阶段之前要先分析用户的心理, 再分析生理因素, 看是不是符合人机工学, 最后才是我们直观地看到的美感因素。
5、开发测试
设计师将App的结构逻辑整理成视觉化界面后, 需要程序员团队根据所提供的原型文档和视觉化文档协同编程搭建界面, 通过设计脚本、编码, 使得最终的产出物是可以使用的智能App。开发出的手机应用在此阶段需要相关人员进行测试, 发现应用在使用过程中会遇到的问题, 以及在功能上和行为方式上出现的一些缺陷。这些缺陷一般以测试该应用的使用功能为主, 界面上一般测试对不同系统和型号的手机的兼容适配性等问题, 并将这些问题反馈给开发者或者设计人员, 完成一系列启发式评价, 最后配合开发者或设计师来解决这些问题。
6、运营协调
运营人员把最终确定的App应用的打包文件上传、发布到各大应用市场。将App应用上传到平台后, 就需要运营协调人员开始维护该款App应用, 这个过程就是根据各种不同类型的手机以及目标用户定制各式各样的线上或线下的互动, 提高应用的人气以及用户的使用黏度。同时, 后台维护人员也会在实时监测过程中发现App自身以及运营过程中出现的一些问题, 通过收集、反馈这些问题, 再返回到App的开发部门发起相应的版本迭代。这样旧版本也能通过定期的迭代增加用户量, 不断优化和维护App与用户之间的关系, 使得App逐渐变为更成熟的应用。