广告作为一种有偿的信息传播形式,与媒体的发展紧密联系。网络广告有传统媒体广告共有的特点,也有传统媒体广告无法比拟的特点,主要体现在以下几个方面:
广告作为一种有偿的信息传播形式,与媒体的发展紧密联系。网络广告有传统媒体广告共有的特点,也有传统媒体广告无法比拟的特点,主要体现在以下几个方面:1.营销观念的区别:从传统的规模化、无差异营销观念向集中型、个性化营销理念的转变。
第二次工业革命后,由于市场仍然是卖方市场,消费品匮乏,商家销售什么,消费者就只能购买什么,没有挑选的余地。在这样的市场条件下,一些公司通过大规模生产无差异产品,取得了商业上的巨大成功。其中,以美国的福特(FORD)公司最为典型。在1907-1927年的20年间,福特公司只生产一种产品黑色T型车。福特公司借助于流水线来提高产品质量和生产速度,进行规模经营,迅速抢占了世界汽车市场,取得了巨大的规模效益。
但随着市场由卖方市场向买方市场的转变,像福特公司这样的规模生产已逐渐失去了优势,单一产品的营销策略已不能再为企业获得高额利润。这一时期,市场上的产品已日益丰富,消费者不再是被动的接受者,他们可以根据自己的需求作出选择。从理论上讲,没有任何两个消费者是完全一样的,因此,每一个消费者都是一个目标市场。网络营销的出现,使大规模目标市场向个人目标市场转换成为可能。通过网络,企业可以收集大量信息,来反映消费者的不同需求,从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。Amazon (亚马逊)公司是当今最大的网上书店,它于1995年7月售出了第一本书,仅到1996年12月,营业额已达840万美元,1997年达1.48亿美元。在短短的几年时间里,Amazon能取得如此巨大的成功,原因是多方面的,但相当一部分一定归功于其提供的个性化的服务。如他的推荐中心窗口(Recommendations Center)可以从八个不同的角度向读者推荐书目,时间界限、获奖作品、读者喜欢的特点、读者心情等。另外,Amazon还有一件无价之宝,那就是大量的用户个人信息。Amazon能够及时搜集用户信息和反馈,由此分析每个用户的特点和偏好,更有效地建立顾客忠诚度。正如Amazon的创始人Bezos所言:我们希望成为你的最佳商店。如果我们拥有450万个顾客,我们就会有450家商店。
2.沟通方式的转变:由传统的单向沟通转变为交互式营销沟通模式(Internet Marketing Communication)
传统的促销手段如媒体广告、公关等只能提供单向的信息传输,信息传送后,企业难以及时得到消费者的反馈信息,因此很难及时调整自己的生产经营策略,这就必然会影响到企业的赢利。同时,消费者也处于被动地位,他们只能根据广告等在媒体的出现频率、广告的创意等来决定购买意向,很难从传统的促销方式中进一步得到有关产品功能性能等的指标。
而Intemet上的营销是直接针对消费者的。在互联网上,企业使用交互式营销沟通模式,把信息传递给消费者和公众,最大程度地促进与购买者和潜在购买者之间的信息沟通。通过互联网,企业可以为用户提供丰富翔实的产品信息。同时,用户也可以通过网络向企业反馈信息。在这里,用户是主动的,他既可以查询自己喜欢的产品和企业信息,也可将自己的信息(如喜好)提供给媒体。
3.营销策略的改变:由于网络营销的双向互动性,使其真正实现了全程营销
传统的营销强调4P(Product,Pice,Place,Promotion组合,现代营销管理则追求40Cutomer's wants and neds,Costo satisfy wants and needs,Convenience to buy, Communication)哪一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实现全程营销,即必须从产品设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。但在实际操作中,这一点却很难做到,原因在于消费者和企业之间缺乏合适的沟通或沟通费用太高,消费者一般只能针对现有产品提出建议和批评,对尚处概念阶段的产品无法涉足,另外,许多中小型企业也缺乏足够的资金用于了解消费者各种潜在的需求,只能从自身能力或市场策划者的策略出发,进行产品开发设计。在网络环境下,这一点将有所改变。即使是中小型企业也可以通过电子布告栏、在线讨论广场、电子邮件等方式,以极低的成本,在营销的全过程,对消费者进行实时的信息搜集,消费者则有机会对从产品设计到定价以及服务的一系列问题发表意见,双向交互式沟通模式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的决策者有的放失,从根本上提高了消费者的满意度。
4.方便性:网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便性的需求
网络营销,消除了传统营销中的时空限制。由于网络能够24小时提供服务,消费者可随时查询所需商品或企业的信息,在网上进行购物,查询和购物程序方便快捷,所需时间很短。这种优势在某些特殊商品的购买过程中体现的尤为突出,如图书的购买。网上书店的出现,使得广大消费者不必再为买一本书而跑遍大小书店,只须上网进行查询,就可以得到该书的详尽信息,进行网上订购即可。
可能您还想看