对于强势品牌,从强化品牌沟通的APP开始,是一个保守但是可以接受的选择。如果进一步把产品与移动终端(手机或平板电脑)结合起来,可以帮助消费者更好地解决更多的问题时,“产品移动化”可能为品牌带来新的机遇。当然,不论是强势品牌还是一般品牌,如果在销售环节导入APP可以明显提升消费体验,那么“销售移动化”则是一个不错的切入点。如果还有能力对核心客户群进行管理,那么品牌可以把APP作为会员俱乐部的移动服务和营销工具。
1.品牌APP从哪里起步?
对于强势品牌,从强化品牌沟通的APP开始,是一个保守但是可以接受的选择。如果进一步把产品与移动终端(手机或平板电脑)结合起来,可以帮助消费者更好地解决更多的问题时,“产品移动化”可能为品牌带来新的机遇。当然,不论是强势品牌还是一般品牌,如果在销售环节导入APP可以明显提升消费体验,那么“销售移动化”则是一个不错的切入点。如果还有能力对核心客户群进行管理,那么品牌可以把APP作为会员俱乐部的移动服务和营销工具。
但是,无论从哪里起步,品牌APP的创建只是一个起点,只有持续地把它运营好,不断学习和探索移动营销,才能源源不断地为品牌创造机会和财富。
2.做一个APP,还是做一堆APP?
一个APP是指把想提供给用户的功能组合在一个APP中,是“大而全”。一堆APP是指每个APP为用户解决相对简单而明确的问题,即用一堆APP分别解决用户的一堆问题。
一般来说,一个APP面临的难度要比一堆APP更大。而从世界品牌50强目前的普遍选择看,也是以选择一堆APP的方式为主。这是由于现在用户在很多APP的使用上时间零碎且短暂,通常用来完成明确且单一的任务。因此,品牌APP的功能必须精准切中使用需求,避免冗余的功能掩盖必要的功能,干扰操作的简便性。
3.贴近使用情境,用新技术创造更佳体验
随着软硬件配置的提升,移动设备可以支持的功能正在不断丰富,APP可以导入的新技术也越来越多。从早些年开始普及的GPS、高清摄像头,到新近的NFC、WiFi Display指纹识别,都能为用户创造更新鲜和人性化的体验。在世界品牌50强的APP中,目前应用最为成熟和广泛的是地理位置定位和条码、二维码扫描技术,AR等新技术也为用户创造了眼前一亮的兴奋点。还有一些品牌把自己的产品与移动设备组合起来,强化其应用场景中的用户体验。
4.APP不必局限于直接的大众营销
说到移动营销、APP营销,不少营销者想到的是如何为消费者开发APP,但是事实并非如此。移动营销中,APP不仅仅面向大众消费者可以有所作为,还可以通过对内部员工、合作伙伴、股东以及品牌关注者、支持者提供帮助,让他们更好地传播品牌、促进销售。在世界品牌50强中,有58%的品牌尝试对消费者之外的人群开发不同的APP。
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