通常人们都会认为功能越多, 能力就越强, 但事实告诉我们, i Phone手机在最初上市的时候, 功能比同时期的诺基亚等手机都要少, 却引起了轰动。在美国, 专门跟踪IT项目成败的Standish Group在2002年发布了一份研究报告:假设64%的软件功能“从未使用或很少使用”, 对于最简单的例子, 仅仅几乎每天都会使用到的遥控器, 看看究竟有多少按键从未被用户使用过。
。人在处理信息、学习规划和记忆细节方面的能力是有限的, 在功能规划阶段这些不稳定因素会干扰我们的判断。于是, 就会产生“假如用户想……”类似的问题。通常人们都会认为功能越多, 能力就越强, 但事实告诉我们, i Phone手机在最初上市的时候, 功能比同时期的诺基亚等手机都要少, 却引起了轰动。在美国, 专门跟踪IT项目成败的Standish Group在2002年发布了一份研究报告:假设64%的软件功能“从未使用或很少使用”, 对于最简单的例子, 仅仅几乎每天都会使用到的遥控器, 看看究竟有多少按键从未被用户使用过。
2006年, 罗兰o T.若斯特等人做了一个关于功能性和可用性哪一个更受用户关注的实验。他们把人分为两组, 试用两款播放器, 一组只能通过观察来判断, 另一组则可以通过试用来判断。最终, 未试用的测试者2/3选择了功能较多的, 而试用的人只有44%选择了功能较多的。最终得出功能对于没有试用的人来说更有吸引力, 一旦使用了产品之后, 他们的偏好就会从重视功能性转变为重视可用性。所以, 用户需要的更多是功能的改进而非新增的功能, 而删除是简化功能的最好方法。
在删除功能之前, 先将功能满足用户需求的难易程度来排个序。删除没人会看的文字, 例如口号等;简化布局, 删除没有必要的分栏, 让人更容易分清重要信息;去掉重复连接, 这样可以减少20%左右的点击项;精简按钮样式, 让人更容易分清什么可以点, 什么不可以;减少广告位数量, 让用户不至于眼花缭乱;去掉分散注意力的元素, 如不必要的分割线等。选择有限, 反而用户会更喜欢。
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