为什么管理风险的能力对可扩展性如此重要?这个问题的答案就在于一个事实，即商业本质上就是在冒险。例如，客户可能会不想要你提供的产品，你在速度和质量之间的权衡可能未能使客户满意，为了节约成本而省略的步骤可能会造成灾难性故障，商业模式可能一开始就行不通，如此等等。在商界中，你必须随时能够识別风险，并能够平衡风险和回报。向大量潜在客户展示未经测试的新产品是很危险的，但如果它成功了，客户可能就会签单，这种风险是否值得承担?平衡风险和回报的能力对于在商场中生存下来至关重要，对于创业公司尤
为什么管理风险的能力对可扩展性如此重要?这个问题的答案就在于一个事实，即商业本质上就是在冒险。例如，客户可能会不想要你提供的产品，你在速度和质量之间的权衡可能未能使客户满意，为了节约成本而省略的步骤可能会造成灾难性故障，商业模式可能一开始就行不通，如此等等。在商界中，你必须随时能够识別风险，并能够平衡风险和回报。向大量潜在客户展示未经测试的新产品是很危险的，但如果它成功了，客户可能就会签单，这种风险是否值得承担?平衡风险和回报的能力对于在商场中生存下来至关重要，对于创业公司尤其如此。而平衡风险和回报，正是企业家每天所做的，也是技术人员必须做的。虽然发布新版本天然就有风险，但它也会带来预期的回报。知道如何判断存在的风险大小，你就能解出这个风险一回报的方程式，对于何时承担风险以换取回报做出正确的决策。
如果任何商业天然就有风险，那么成功的公司，尤其是超高速发展的 Saas Web2.0公司，是否必须在管理风险上极为卓越?答案可能是不必，不过它们很可能具有天生就会管理风险的人或者迄今为止都极度幸运，但这种运气迟早会被耗完。有些人能够天然地感觉到风险和管理风险，我们将在本章讨论衡量风险的方法的小节中再详细讨论这一点。这些人可能是从多年的技术工作中磨炼出了这种技能，当事情不对时，他们能够敏锐地感觉到。他们也可能是天生具备这种感知风险的能力。如果你有这样的人，那么很好，但即使如此，你还需要组织中的其他人也能够识别风险，而不是只依赖一个人作为人力风险预报表。还记得吗?单点模式是不能很好地扩展的，即使这个单点是一个人。如果你是个幸运的组织，对风险一无所知，也没有关注风险，却成功了，那么你应该更加担忧。你也许会争辩说，风险显示出具有马尔可夫性质，即将来的状态是由当前状态决定的，与过去的状态无关。对此我们要指出，风险会累积到一定程度，即使可能出现指数式的衰减，但仍旧会增加。今天的风险事件可能会造成将来的故障，可能是由于直接的关联性，如今天的变更将来会破坏某些东西，也可能是通过间接的方法，如组织一直忍受不断增长的风险导致将来发生了风险更高的行为。无论哪种方式，这些行动都会造成短期和长期的后果。
由于风险管理对扩展非常重要，所以我们需要了解风险管理流程的构成和步骤。我们将在本章中详细介绍这一流程，但这一流程首先要求尽可能精确地判断一个特定行动的风险。有很多方法可以精确地判断风险，其中有些方法涉及的因素比其他方法多，而有些方法通常比其他方法更精确。重要的是，要为你的组织选择正确的流程，也就是说，要平衡严苛程度和要求的精确性，让得到的结果对你的组织来说是有意义的。在判断和估计出风险大小后，你必须积极地管理系统中的紧急风险和整体风险。所谓紧急风险，指的是某个特定行动带来的风险。整体风险指的是以前的每天、每周甚至每个月中发生的行动在系统中累积的风险。
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