应考虑多类型用户的使用体验。不仅仅是正常人在使用旅游APP,视力欠佳、听力欠佳,以及其他残障人士也会使用旅游APP。
。应考虑多类型用户的使用体验。不仅仅是正常人在使用旅游APP,视力欠佳、听力欠佳,以及其他残障人士也会使用旅游APP。以色盲为例,全球有4.5%的人是色盲,每12名男性中有一名,每200名女性中有一名。非色盲用户当然可以分辨出旅游APP的表单中标记为红色的字段,是填写后系统报错,需要修改的;标记为绿色字段的,是系统核对正确的。但是对于色盲或色弱人士来说,是无法感受到的,也无法纠错。所以旅游APP在设计之初,就要考虑到方便各种人士操作使用。应提供具有建设性的错误反馈信息,让用户使用更为流畅。旅游APP的使用需要学习,在熟悉、使用的过程中,用户肯定会出现错误。如何针对这些使用错误进行有效的回馈,会对用户体验产生极大的影响。错误的回馈方式让用户感到沮丧,从而放弃使用。更优的处理方法是,用最简单的语言来直接告诉用户具体错在哪里,以及如何改进来修复错误。
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